Aide · silicon ioi

Instellen van e-mailaccount

Fiche

Belangrijkste functies #

silicon ioi bevat een geïntegreerde e-mailbeheerder waarmee je een e-mailaccount (Gmail, Outlook, Exchange) kunt koppelen om:

  • E-mails rechtstreeks in de interface van silicon ioi te ontvangen en bekijken
  • E-mails te verzenden vanuit silicon ioi met je bestaande e-mailadres
  • Automatisch documenten te genereren op basis van ontvangen e-mails

Instellen van het e-mailaccount #

Om je account te koppelen:

  1. Voer je e-mailadres in
  2. Selecteer je e-mailprovider (Gmail, Outlook, enz.)
    • of vul handmatig het serveradres en de poort in

Authenticatie #

Het authenticatieproces hangt af van de gekozen provider.

Gmail #

Gebruik de basismethode voor authenticatie, maar vervang je wachtwoord door een toepassingsspecifiek wachtwoord.Deze token kun je verkrijgen via je Google-account door de volgende stappen te volgen:

  1. Meld je aan op je Google-account: https://accounts.google.com
  2. Ga naar het tabblad Beveiliging
  3. Klik in het gedeelte “Manier van aanmelden bij Google” op 2-stapsverificatie
  4. Als 2FA nog niet is ingeschakeld, schakel het dan in
  5. Keer terug naar het 2FA-gedeelte en klik op App-wachtwoorden:https://myaccount.google.com/apppasswords
  6. Genereer een nieuw app-wachtwoord
  7. Kopieer het wachtwoord en plak het in het veld Password in ioi

Outlook / Exchange #

De configuratie voor Outlook of Exchange kan complexer zijn.We raden aan om contact op te nemen met:

  • Je Microsoft-reseller
  • Je Exchange-beheerder

Inkomende/uitgaande stromen activeren #

Zorg ervoor dat je in de e-mailaccountinstellingen de functies Incoming en/of Outgoing activeert, zodat silicon ioi correct e-mails kan verzenden en ontvangen.

Automatisch documenten genereren vanuit e-mails #

Vereiste #

Zorg ervoor dat de optie IMAP geactiveerd is in het gedeelte Incoming:

IMAP-regels instellen #

In het gedeelte IMAP Details kun je eigen regels definiëren voor automatische verwerking:

Folder name veld #

  • Bepaalt welke map van je e-mailaccount moet worden gescand
  • Standaard wordt de map INBOX gebruikt
  • silicon ioi haalt nieuwe ongelezen e-mails op uit deze map

Astuce

Je kunt extra mappen toevoegen via de interface van je e-mailclient (bijv. Gmail, Outlook)

Append to veld #

  • Hiermee geef je aan welk doctype automatisch gegenereerd moet worden
  • Telkens een ongelezen e-mail wordt toegevoegd aan de opgegeven map, maakt silicon ioi een nieuw document van het opgegeven type aan

Voorbeeld**:Als het veld “Folder name” is ingesteld op MY TICKETS en het veld Append to op Ticket, dan:

Zal er automatisch een nieuw ticket worden aangemaakt voor elke ongelezen e-mail die binnenkomt in de map MY TICKETS van dit e-mailaccount.